「SNSを始めたいけど、どのSNSで何を投稿すればいいの？」

と悩む企業の担当者は多いはず。

YouTubeやXをはじめとしたSNSは、種類ごとに利用者層や得意な表現が異なります。

やみくもに始めても成果にはつながりません。

成果を出すには、目的に合うSNSを選び、運用ルールを整えたうえで改善を続けることが大切です。

本記事では、主要SNSの特徴や企業SNS運用の始め方、TikTokで成果を出すポイントを解説します。

運用代行の費用相場や選び方も紹介するので、自社に合う運用方法を見つける参考にしてください。

＼御社に最適な運用プランをご提案／

企業がSNS運用に取り組むべき理由

SNSは、多くの消費者が日常的に情報を集め、商品やサービスを知る場になっています。

まずはSNS運用の基本を押さえ、取り組むメリットと注意点を整理しておきましょう。

SNS運用とSNSマーケティングの違い

SNS運用とは、企業がSNSアカウントを運用し情報を発信する活動のこと。

一方、SNSマーケティングは広告やインフルエンサー施策も含む幅広い販促活動を指します。

SNS運用のメリット

総務省の令和7年通信利用動向調査によると、インターネットの利用目的で最も多いのはSNSの利用という結果に。

その割合は82.3%に達しており、SNSは消費者との重要な接点になっています。

• 広告費をかけずに認知を広げられる
• コメントやDMで顧客と直接やり取りできる
• 拡散によって想定以上の人に届く可能性がある
• ファンを育て、継続的な購入や問い合わせにつなげられる

特に拡散力の高さは、ほかの集客手段にはないSNSならではの強みです。

出典：総務省「令和7年通信利用動向調査の結果」

始める前に知りたい注意点

SNS運用にはメリットがある一方、事前に理解しておきたい3つの注意点もあります。

炎上を防ぐには、投稿前のダブルチェックや運用ルールの整備が欠かせません。

社内のリソースが足りない場合は、運用代行の活用も選択肢になるでしょう。

主要SNSの特徴と選び方

企業がSNSを始める際は、自社の目的やターゲットに合うSNSを選ぶことが成果への第一歩です。

主要SNSの特徴を比べると次のようになります。

1つのSNSに絞るより、目的ごとにSNSの役割を分ける視点が大切です。

TikTokの特徴

TikTokは、縦型のショート動画を中心に楽しむ動画プラットフォームです。

公式発表によると、日本の月間アクティブユーザー数は4,200万を突破しています(2025年11月)。

フォロワーが少なくても、おすすめフィードで多くの人に届く拡散力の高さが特徴。

• 集客
• 採用

企業アカウントでは、社員が出演する動画やトレンドの音源を使った投稿が人気を集めています。

他社の企業アカウントを参考にすると、自社に合う企画のヒントが見つかるでしょう。

出典：TikTok Newsroom「TikTok、日本の月間アクティブユーザー数が4,200万を突破！」
関連記事：TikTok企業アカウント一覧

Instagramの特徴

Instagramは、写真や動画を利用して世界観を表現しやすいSNSです。

フィード投稿のほか、24時間で消えるストーリーズや短尺動画のリールなど、複数の投稿形式があります。

ショッピング機能を使えば、投稿から商品ページへ誘導することも可能。

• 飲食店
• アパレル
• 美容　など

このような、見た目で魅力が伝わる商材と相性が良いでしょう。

関連記事：インスタグラムはPCでも複数写真を投稿できる？

X・LINE・YouTubeの特徴

Xはリアルタイム性と拡散力に優れ、キャンペーンや最新情報の発信に向いています。

LINE公式アカウントは、友だち登録した顧客にメッセージを直接届けられるのが強み。

LINEヤフーによると、LINEの国内月間利用者数は2025年12月末に1億を突破しました。

YouTubeは長尺動画で商品やサービスを詳しく伝えられ、信頼の獲得につながりやすいSNSです。

企業のYouTube活用については、次の記事で目的別に詳しく解説しています。

出典：LINEヤフー「LINE、国内月間利用者数が1億ユーザーを突破」
関連記事：企業のYouTube活用完全ガイド

企業SNS運用の始め方

SNS運用は、思いつきで投稿を始めるより、準備を整えてから始めたほうが成果につながりやすいもの。

企業がSNS運用を始める際の基本的な流れを、3つのステップに分けて解説します。

目的とターゲットを決める

最初に決めたいのは、認知拡大や集客、採用など、SNSを運用する目的です。

目的があいまいなままだと、投稿内容がぶれて成果を測ることもできません。

目的が決まったら、年齢や関心、悩みなどからペルソナを具体的に設定しましょう。

ターゲットがよく使うSNSを選ぶことで、投稿が届く確率を高められます。

運用ルールと体制を整える

企業アカウントでは、担当者によって投稿の質がばらつかないよう運用ルールを定めることが大切です。

• 投稿のトーンや言葉づかい
• 投稿前の確認フローと承認者
• コメントやDMへの返信方針
• 炎上時の対応手順と連絡先

運用を1人に任せきりにすると、担当者の異動や退職で運用が止まるおそれがあります。

複数人のチームで役割を分担し、ノウハウを社内で共有しておくと安心でしょう。

投稿と分析で改善を重ねる

準備が整ったら、プロフィールや固定投稿を整えたうえで投稿をスタートします。

最初から完璧を目指すより、継続して投稿することを優先するのがポイント。

InstagramやTikTokは、ビジネス向けのアカウントに切り替えると投稿ごとの分析データを確認できます。

反応の良い投稿の共通点を探し、次の企画に生かすサイクルを回していきましょう。

TikTokで成果を出すポイント

TikTokは拡散力が高い一方で、流行の移り変わりが速く、企業らしい発信とのバランスが求められます。

成功事例やフォロワーを増やす方法、動画制作の費用相場を押さえ、成果につながる運用を目指しましょう。

企業アカウントの成功事例

TikTokでは、大手から中小まで多くの企業がアカウント運用で成果を上げているのが実情です。

TikTok for Businessで公開されている事例のうち、企業アカウントの2例を紹介します。

どちらも商品を直接売り込まず、視聴者が楽しめる企画で関心を集めている点が共通点。

自社の業界に近い事例を参考に、参加型の企画や役立つ情報を発信してみましょう。

出典：TikTok for Business「成功事例：大塚製薬株式会社｜カロリーメイト」
出典：TikTok for Business「Village House Management | TikTok for Business Case Study」

関連記事：TikTokの企業成功事例12選

フォロワーを増やす方法

TikTokでフォロワーを増やすには、最後まで見られる動画づくりが欠かせません。

TikTok公式によると、おすすめ表示には「いいね」やシェア、コメント、視聴完了などの反応が影響します。

他のSNSと違うのは、フォロワー数自体は直接影響しないことです。

つまり、新しいアカウントでもバズる可能性があるのが、TikTokの特徴です。

• 冒頭の数秒で結論や見どころを見せる
• トレンドの音源やハッシュタグを取り入れる
• コメントに返信して交流を増やす
• 投稿の時間帯と頻度を一定に保つ
• シリーズ企画でプロフィールへの訪問を促す

反応の良い動画の傾向を分析し、似た企画をシリーズ化するとフォロワーにつながりやすいでしょう。

出典：TikTok Newsroom「TikTokが『おすすめ』に動画をレコメンドする仕組み」

関連記事：TikTokフォロワーが勝手に増える方法7選

TikTok動画制作の費用相場

TikTok動画の制作費は、撮影の有無や編集の内容、月の本数によって変わります。

企業のTikTok運用では、トレンドへの即時対応が重要なため、継続契約で月額制にするケースが多いです。

ただし上記は編集のみの目安で、企画や撮影、出演者の手配まで含めると費用は上がります。

関連記事：TikTok動画制作の相場を大公開

SNS運用を成功させるコツ

SNS運用で成果を出し続けるには、始め方だけでなく運用中の工夫も欠かせません。

多くの企業が取り入れている、成果につながる3つのコツを見ていきましょう。

SNSごとに投稿を最適化する

同じ内容でも、SNSによって投稿形式や見せ方は大きく異なります。

1つの素材をそのまま使い回すのではなく、SNSの特性に合わせて調整することが大切です。

投稿時間もターゲットの利用時間帯に合わせると、反応を得やすいでしょう。

動画を軸に複数SNSを連携する

尺や比率を変えれば、1本の動画を複数のSNSに展開することも可能です。

制作の手間を抑えながら顧客との接点を増やせるため、限られた予算でも効率よく運用できます。

YouTubeの長尺動画を切り抜けば、ショート動画として使えます。さらにTikTokやInstagramに投稿することも可能です。

tegyは動画を活用した複合的なSNS支援を得意とし、運用開始の初月から成果を出した実績があります。

• 飲食店のInstagram：運用開始初月に1.5万フォロワーを獲得
• 医療団体のLINE：運用開始初月に1,300人が登録
• X運用：初月に116万インプレッションを記録

無名のアカウントでも、SNS同士の相乗効果を生かせば短期間での成長を目指せるはず。

効果測定とPDCAを回す

SNS運用は投稿して終わりではなく、効果測定と改善の繰り返しが成果を左右します。

各SNSの分析機能を使い、目的に合わせて決めたKPIを定期的に確認しましょう。

1. Plan：KPIと投稿計画を立てる
2. Do：計画に沿って投稿する
3. Check：反応の良い投稿と悪い投稿を比べる
4. Action：分析結果を次の企画に反映する

月に1回は振り返りの場を設け、数字の変化をチームで共有するのが理想です。

小さな改善を積み重ねることで、SNSは中長期的に大きな集客力を持つ資産になります。

SNS運用代行の活用

社内に担当者やノウハウがない場合は、SNS運用代行を活用するのも有効な方法です。

依頼できる業務や費用の目安、代行会社の選び方を押さえ、自社に合う依頼先を見つけましょう。

運用代行に依頼できること

SNS運用代行には、アカウント設計から投稿、分析までの幅広い業務を丸投げすることが可能です。

依頼できる主な業務を、運用の流れに沿って整理すると次のようになります。

投稿代行だけを頼む部分委託から始めれば、費用を抑えつつ運用の負担を減らせるでしょう。

Instagramなど特定のSNSに強い会社もあるため、自社が注力するSNSでの実績を確認しておくと安心です。

関連記事：インスタ（Instagram）運用代行会社の選び方4選

SNS運用代行の費用相場

SNS運用代行の費用は、依頼する業務の範囲や運用するSNSの数によって大きく変わります。

会社によって見積もり額に大きな差が出る点は、比較サイトでも指摘されているポイント。

金額だけで比べず、月の投稿本数や対応範囲をそろえて見積もりを比較しましょう。

関連記事：SNS運用代行の相場は最低5万円から
関連記事：TikTok運用代行を始めたい方へ

運用代行会社の選び方

運用代行会社を選ぶ際は、自社と近い業界での実績があるかを最初に確認するのが鉄則。

• 運用したいSNSでの実績があるか
• 投稿制作から分析まで対応範囲が明確か
• 契約期間と解約条件に無理がないか

担当者との相性も成果を左右するため、提案内容の具体性を比べて判断するのがおすすめです。

tegyは不動産・住宅・自動車業界の実績が多く、医療機関やクリニックの支援にも強みがあります。

企業SNS運用のよくある質問

企業のSNS担当者から寄せられることの多い質問に、簡潔にお答えします。

運用するSNSはいくつがよい？

運用を始めたばかりの段階では、1〜2つのSNSに絞るのがおすすめです。

最初から多くのSNSを運用すると、どのアカウントも中途半端になりかねないからです。

運用が軌道に乗ってから、目的に合わせてSNSを増やし、動画素材を使い回していきましょう。

投稿頻度はどれくらい？

最適な投稿頻度はSNSや業種によって異なるため、無理なく続けられる頻度を決めることが最優先。

投稿が途切れるとフォロワーの関心が薄れやすいので、曜日や時間を固定して習慣化するのが効果的です。

分析データを見ながら、反応の良い頻度や時間帯へ少しずつ調整していきましょう。

炎上したらどうする？

炎上した際は、まず事実関係の確認と社内での情報共有を急ぐことが大切です。

非があると判断した場合は、言い訳をせず、できるだけ早く誠実に謝罪と説明を行いましょう。

投稿をすぐに削除すると隠したと受け取られる場合もあるため、対応方針を決めてから慎重に判断するのが基本。

まとめ：目的に合うSNSで成果につなげよう

企業のSNS運用で成果を出す鍵は、目的に合うSNSを選ぶことです。

• SNSは低コストで顧客とつながれる集客手段になる
• それぞれのSNSは得意な目的が異なる
• 運用ルールと体制を整えてから始める
• 社内で手が回らない場合は、運用代行の活用も選択肢になる

投稿と分析を地道に繰り返すことで、SNSは中長期的に大きな集客力を持つ資産に育っていくもの。

企業のYouTube活用の全体像は、企業のYouTube活用完全ガイドの記事でまとめて解説しています。

SNSの選び方や運用体制に迷ったら、動画とSNSを組み合わせて支援できる専門家に相談してみてください。

もし貴社が「YouTube運用で成果が出ていない」「チャンネル登録者数が伸び悩んでいる」といった課題を抱えているなら、ぜひ一度ご相談ください。

プロのコンサルタントが現状を分析し、貴社に最適な戦略をご提案します。今なら無料診断を実施中です。

＼御社に最適な運用プランをご提案／

監修者

赤石　勇太郎
株式会社tegy 代表取締役

WebマーケティングおよびSEO戦略のスペシャリスト。YouTubeチャンネル・SNS運用支援、広告運用、映像制作など、デジタルマーケティングサービスをワンストップで提供。

最新のアルゴリズム動向に基づいた、本質的かつ再現性の高い施策により、クライアントのビジネス成長を最大化するためのWeb戦略立案に従事している。